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Uma das profissões mais tradicionais em todo o mundo é o Direito. Ao mesmo tempo, também é um dos cursos que tem mais profissionais atuantes no mercado brasileiro, com mais de um milhão de advogados, segundo a OAB. Por isso, é natural que, com a alta concorrência, atrair e fidelizar clientes na advocacia seja um dos grandes objetivos de todo profissional.
Para se destacar entre tantos advogados que oferecem bons serviços, é essencial que você consiga manter uma carteira de clientes ativa. Mas como fazer isso? A primeira regra a seguir é tentar, ao máximo, criar um bom relacionamento com as pessoas, pois já é meio caminho para cativar um potencial cliente e, com isso, ter um crescimento satisfatório do seu escritório.
Depois, é interessante ter sempre no radar algumas dicas simples e que fazem toda a diferença no dia a dia e em longo prazo. Confira, abaixo, 5 sugestões que podem ajudar você!
1. Conheça bem o público-alvo do seu escritório
Imagine querer conquistar a clientela sem saber exatamente quem eles são: não funciona!
O primeiro passo é tentar mapear o seu público-alvo, ou seja, as pessoas que você quer atrair e, melhor, fidelizar clientes na advocacia.
Uma boa forma de conseguir essa informação é fazendo uma pesquisa de mercado e com potenciais clientes. Assim, você conseguirá ter uma ideia mais clara de perfil.
2. Crie uma estratégia de posicionamento único
O posicionamento nada mais é do que a forma como você deseja que os clientes vejam seu escritório e os serviços que você oferece.
Adotando um posicionamento, você conseguirá se comunicar melhor com o público, além de deixar bem estabelecido de que forma trabalha e atua nos casos em que lida.
Se você consegue se destacar nesse quesito, pode ter certeza de que suas chances de conseguir mais clientes também aumentam.
Quanto mais moderno, inovador e direcionado no trabalho você for, melhor. Os clientes tendem a enxergar ainda mais escritórios que são bem posicionados!
3. Invista em relacionamento com os clientes
Como foi dito logo no começo deste post, investir em relacionamento com os clientes é, sem dúvidas, uma das melhores formas de cativá-los.
Isso é uma prática que deve ser aplicada dia após dia, sendo realmente construída de forma saudável, respeitosa e próxima.
Lembre-se de que seu cliente preza por um relacionamento em que ele se sinta importante e único!
4. Ofereça um atendimento de excelência
Se o relacionamento é a chave do negócio, atender bem vem logo em seguida.
Um cliente bem atendido é uma pessoa que se sentirá à vontade com você, se sentirá acolhido e, ainda, terá a certeza de que está sendo acompanhado de perto no que ele deseja solucionar.
Para atender bem é importante prestar atenção em todos os detalhes!
5. Faça pesquisas de satisfação
Para que você saiba se, realmente, todas as dicas anteriores estão surtindo efeito, realizar pesquisas de satisfação também é uma ótima forma de medir resultados.
Você pode colocar isso em prática sempre que terminar de fazer um atendimento ou quando um potencial cliente procurar pelos seus serviços. Isso vai nortear seu trabalho!
Com essas dicas você verá que fidelizar clientes na advocacia é só uma questão de tempo. Não hesite em oferecer sempre o melhor serviço, acompanhe de perto os processos e não deixe de conferir como anda a satisfação das pessoas em relação ao seu escritório.
Comece agora mesmo e boa sorte!
Gostou? Então, continue a leitura e veja as tendências para escritório de advocacia!
