Mediação de Conflitos – Conheça tudo sobre o tema!

Como funciona a mediação

O texto do Novo Código de Processo Civil (NCPC), aprovado pelo Poder Legislativo, dá um destaque especial à mediação de conflitos e à conciliação, regularizando sua aplicação em diferentes oportunidades.

Dentre as novidades do novo código de processo civil, está, justamente, o fator da profissionalização e da valorização da função de mediador e conciliador.

Pensando em facilitar o entendimento do tema, no artigo de hoje, vamos explicar mais sobre o assunto, destacando as principais mudanças no novo CPC comparadas ao texto antigo em relação à mediação. Continue a leitura e confira!

O que é Mediação?

A mediação é um procedimento voluntário para solução de conflitos no qual as partes encontram-se na presença de um Mediador e podem chegar a acordo. Vale ressaltar que a Mediação é um processo externo ao Poder Judiciário.

Por meio da Mediação, as partes podem expor seu pensamento e têm uma oportunidade de solucionar questões importantes de um modo cooperativo e construtivo – o que torna a mediação uma possibilidade de mudar a “cultura do conflito” para a “cultura do diálogo”.

A mediação é um processo voluntário que oferece uma outra forma, além da via judicial, de solução àqueles que estão vivenciando um conflito familiar, ou qualquer outro conflito de relação continuada.

O objetivo da mediação é prestar assistência na obtenção de acordos, o que pode constituir um modelo de conduta para futuras relações, em um ambiente colaborativo em que as partes possam dialogar produtivamente sobre suas necessidades.

A imparcialidade do Mediador durante a Mediação

O Mediador é um profissional devidamente treinado que vai ajudar você e a outra parte a resolverem o conflito por acordo mútuo sem tomar nenhuma parte, bem como sem forçar o acordo durante a negociação.

É imprescindível que o Mediador não tome lado e seja realmente imparcial para que a mediação tenha sucesso. Essa é uma grande diferença da arbitragem porque o árbitro decide algo e o mediador ajuda as partes a chegarem a um acordo.

Veja algumas dicas para ser um Mediador Imparcial.

Princípios da Mediação

A mediação deve ser realizada observando-se os seguintes princípios:

  • busca pelo consenso;
  • confidencialidade;
  • competência;
  • decisão informada;
  • imparcialidade;
  • isonomia entre as partes;
  • independência e autonomia;
  • respeito à ordem pública e as leis vigentes;
  • empoderamento;
  • validação;
  • informalidade;
  • oralidade;
  • boa-fé;
  • simplicidade;

Conheça detalhes sobre os Princípios da Mediação.

As Fases da Mediação

A mediação conta com, basicamente, 3 fases que são:

  1. Pré-Mediação
  2. Compreensão do caso
  3. Resolução

Lembrando que as fases da mediação não precisam de necessariamente 1 sessão para cada. Todas elas podem acontecer em apenas 1 sessão ou em mais de 3 sessões. Tudo vai depender de como o conflito se desenrolará.

Mediação judicial

Os tribunais do Brasil estão começando a usar a mediação como forma de desafogar os magistrados e agilizar a solução de casos.

A mediação cria uma oportunidade e o espaço adequados para solucionar questões relativas à separação, ao sustento e à guarda de crianças, visitação, pagamento de pensões, divisão de bens e outras matérias, especialmente as de interesse da família.

Assim, a mediação leva as partes a entenderem a origem do conflito para resolvê-lo sem precisar enfrentar longas demandas jurídicas, o que gera uma maior qualidade de vida para os envolvidos e uma resolução do problema mais assertiva.

Vale lembrar que advogados e mediadores devem conhecer bem a lei da mediação.

O papel da mediação no âmbito judicial

O processo da mediação, portanto, possui o papel de desafogar o Poder Judiciário com as 95 milhões de demandas judiciais pendentes de julgamento, no sentido de que se apresenta como um processo colaborativo, resolvendo antecipadamente as causas e prevenindo novas controvérsias entre as partes.

O Novo Código de Processo Civil também destaca em seu texto, como objetivo, a tão desejada busca pela celeridade processual.

Conheça mais sobre a mediação no âmbito jurídico.

Mediação no âmbito empresarial

As empresas também possuem interesse em resolver seu conflitos com pessoas e outras empresas de forma mais ágil e simplificada sendo a mediação perfeita tal agilidade.

Controlversias entre empresas são comumente resolvidas por mediação em cidades como São Paulo seguindo padrões de países de primeiro mundo. Com o tempo, a mediação deverá crescer em todo o Brasil.

A mediação de conflitos aplica-se amplamente ao âmbito empresarial, inclusive apresentando vantagens em relação ao processo.

Com uma negociação facilitada por um terceiro imparcial, as empresas encontram uma solução rápida e eficaz para a maioria dos seus litígios.

Conheça mais sobre mediação no âmbito empresarial.

Lei da Mediação na Administração Pública

Lei nº 13.140 efetivou definitivamente a possibilidade da utilização da mediação no âmbito do setor público.

A referida lei autoriza que a administração pública utilize os mecanismos da autocomposição na solução de conflitos.

Conheça mais sobre a Lei de Mediação.

Benefícios da mediação e da conciliação

Há diversos benefícios que podem ser proporcionados pela mediação e pela conciliação. Entre eles, destacam-se:

  • Redução do desgaste emocional e do custo financeiro envolvido no processo.
  • Desenvolvimento de soluções adequadas às reais necessidades e possibilidades das partes.
  • Maior satisfação das partes envolvidas com a resolução do problema.
  • Mais rapidez e agilidade na resolução de conflitos.
  • Desburocratização na resolução de conflitos.
  • Possibilidade de solução do litígio por profissional escolhido pelos interessados, de acordo com a natureza da questão e a garantia de privacidade, confidencialidade e sigilo durante todo o procedimento.
  • Desafogamento do judiciário.

Mediador x conciliador

A mediação, como vimos, é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia, a melhor solução para o problema.

A mediação é mais utilizada em conflitos multidimensionais ou complexos.

Já a conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples ou restritos, nos quais o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa para a resolução do problema.

De acordo com o portal do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), os mediadores e os conciliadores atuam conforme os princípios fundamentais, estabelecidos na Resolução 125/2010:

  • confidencialidade,
  • decisão informada,
  • competência,
  • imparcialidade,
  • independência e autonomia,
  • respeito à ordem pública e às leis vigentes,
  • empoderamento e validação.

Diferentemente do Código de 1973, o novo CPC brasileiro traz uma seção destinada a tratar sobre os conciliadores e os mediadores judiciais, assim como traz no artigo 334 a parte procedimental da audiência de conciliação ou mediação.

O Código explica que, na mediação, o mediador operará preferencialmente nos casos em que houver vínculo anterior entre as partes, auxiliando aos interessados a compreenderem as questões e os interesses em conflito – de modo que eles possam identificar soluções consensuais que gerem benefícios mútuos.

Por outro lado, na conciliação, o conciliador agirá preferencialmente nos casos em que não houver vínculo anterior entre as partes, podendo indicar soluções para o litígio, sendo vedada a utilização de qualquer tipo de constrangimento ou intimidação para que as partes conciliem.

Conheça mais sobre diferença entre mediação, conciliação e arbitragem.

Outras mudanças no novo CPC brasileiro

Em resumo, as mudanças no novo CPC representam a importância de um Código de Processo Civil mais pacífico e objetivo.

Uma delas se refere ao estímulo à mediação e à conciliação no processo judicial, que, agora, integra as Normas Fundamentais do Processo Civil Brasileiro (art. 3º, §2º e §3º, CPC). Isso significa que a mediação e a conciliação foram alçadas à condição de norma fundamental orientadora da atividade estatal na solução de conflitos.

Outra adição importante é que, agora, os conciliadores e mediadores foram incluídos no rol dos auxiliares da justiça, juntamente com o perito, o oficial de justiça, o escrivão, etc.

Esses profissionais, portanto, ganharam um importante destaque na sua atuação e paridade de tratamento com os demais auxiliares da justiça.

Assim, mediadores e conciliadores também responderão a processo administrativo caso se verifique que tenham agido com culpa ou dolo na condução da mediação ou conciliação.

O tópico a respeito da profissionalização e valorização das funções de mediador e conciliador está entre as mudanças mais significativas dentro do novo CPC.

Com o objetivo de profissionalizar a mediação e a conciliação, o novo Código confere essa função a pessoas com preparo específico para a aplicação de técnicas de negociação e aproximação entre partes conflitantes.

A importância da capacitação

Objetivando a promoção da profissionalização da atividade de mediador e conciliador, os Tribunais poderão criar o cargo público de conciliador/mediador ou, ainda, montar um quadro composto por mediadores/conciliadores independentes.

Mestrado Acadêmico em Solução de Conflitos
Mestrado Acadêmico em Solução de Conflitos ofertado por Universidade dos Estados Unidos da América em Português.

Para isso, essas pessoas devem preencher o requisito da capacitação mínima.

O novo CPC determina que os mediadores e conciliadores que atuarem nos Centros de Solução de Conflitos dos Tribunais deverão estar cadastrados no cadastro nacional gerido pelo CNJ e no cadastro do respectivo Tribunal.

Nesses cadastros, deve ficar registrado qual é a especialidade do mediador/conciliador e, também, informações importantes sobre sua atividade.

É importante preparar-se para atuar com mediação e conciliação.

Estes dados cadastrais são públicos e servem para verificar a isenção do indivíduo, além de servir para verificar em que casos o profissional já atuou para fins de suspeição e impedimento.

Para obter cadastro junto ao Tribunal e CNJ, o conciliador/mediador deve possuir capacitação para a função, ou seja, comprovar a realização de curso específico realizado por entidade credenciada, conforme parâmetro curricular definido pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça.

Caso queira elevar seu destaque profissional na área de mediação e solução conflitos, considere cursar um Mestrado Acadêmico em Solução de Conflitos.

Se você ficou com alguma dúvida sobre como funciona a conciliação e a mediação no novo CPC, deixe sua mensagem nos comentários e até a próxima. 

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