Mediação do tipo Narrativa: o que você precisa saber?

Mediação Narrativa - o que você precisa saber
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Nos últimos anos, a mediação vem se mostrando uma alternativa muito eficaz na resolução de conflitos, podendo ser aplicada em diversos contextos e para diferentes demandas. Esse método alternativo é bastante recomendado quando há uma relação anterior entre os envolvidos.

Contudo, os conflitos humanos estão relacionados a diferentes formatos de relações, desde as que envolvem laços afetivos até as questões de âmbito empresarial. Por isso, existem diversos modelos e técnicas que podem ser utilizados pelos mediadores. Entre eles, destaca-se a mediação do tipo narrativa.

Você sabe como ela funciona e quais os benefícios de optar por essa alternativa? Continue a leitura deste artigo e saiba mais sobre o papel do mediador narrativo!

Como funciona a mediação do tipo narrativa?

Também conhecida como mediação circular-narrativa, trata-se de um método desenvolvido pela professora Sara Cobb a partir de suas observações sobre a importância da narrativa na construção dos conflitos — compostos e baseados nas experiências e histórias de cada envolvido.

Sua metodologia consiste em fazer com que os participantes se comuniquem por meio de narrativas sobre eles mesmos, ou seja, eles descrevem as discrepâncias nas quais estão envolvidos.

Desse modo, o objetivo é fazer com que os envolvidos tenham uma visão sistêmica do todo, focando nas pessoas e nas circunstâncias, favorecendo a compreensão interpessoal por meio da desconstrução das suas próprias versões dos fatos.

Quais são os benefícios desse tipo de mediação?

A mediação narrativa se propõe ao desenvolvimento de um propósito negociador nos participantes. Isso se dá por meio da transformação da visão do conflito consolidada pelos indivíduos. A partir dessa mudança, é possível viabilizar o acordo ao final.

Contudo, é preciso ressaltar que o acordo não é o objetivo principal, e sim uma consequência do processo narrativo. Com base nessas características, tal modelo apresenta inúmeros benefícios aos participantes, dentre os quais podemos citar:

  • evita pressupostos essencialistas;
  • desenvolve a escuta dual, ressignificando a história;
  • constrói conversas que externalizam o problema, separando-o dos indivíduos;
  • identifica novas oportunidades para uma história alternativa;
  • reescreve a história da relação entre os envolvidos, focando nas partes positivas da relação;
  • documenta o progresso da mediação.

Como é a atuação do mediador nessa modalidade?

Na mediação do tipo narrativa, o mediador buscar estimular os participantes a narrarem suas visões do problema, expondo suas dúvidas sobre a parte contrária. A partir daí o mediador atua para que os indivíduos abandonem suas versões sobre o conflito e construam uma narrativa em conjunto, onde o problema poderá ser resolvido por ambos.

A partir da verbalização do conflito, os participantes enxergam a possibilidade de compartilharem seus pontos de vista. Isso leva à desconstrução das narrativas iniciais e à criação de uma nova história onde ambos desejam enfrentar o problema ao invés de se confrontarem. Quando esse objetivo é alcançado, o acordo é um resultado esperado.

Técnicas utilizadas na mediação narrativa

O objetivo dessa modalidade é sempre a desconstrução da narrativa individual e a construção de uma história comum. Desse modo, o mediador narrativo utiliza algumas técnicas de comunicação para alcançar a resolução do conflito. Dentre elas, podemos citar:

  • escutar duas vezes: transforma as afirmações negativas em positivas;
  • repensar: intervém nas expressões agressivas utilizadas sobre o outro, colocando-as de maneira conciliatória;
  • parafrasear: sintetiza ao máximo o que cada envolvido relata;
  • externalizar: identifica o sentimento negativo mais intenso da outra parte;
  • incluir outras narrativas: semelhante à dramatização, onde cada parte se coloca em um papel externo ao conflito, para enxergá-lo sob outro ponto de vista.

Como vimos, a mediação do tipo narrativa tem por objetivo restaurar o diálogo entre as partes envolvidas no conflito para que elas possam chegar a uma história comum. Com o uso de diferentes técnicas, o mediador narrativo auxilia os participantes a enxergarem novas versões do problema, vendo-o sob uma nova ótica. Por isso, é inegável seu papel no encontro de uma solução mais harmoniosa para os envolvidos.

Gostou do nosso conteúdo? Agora que você compreendeu melhor os benefícios dessa modalidade, conheça a diferença entre mediação, conciliação e arbitragem!

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