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Se você está pensando em apostar no escritório de advocacia online, ou adaptar o seu modelo de negócio atual, agora é o momento certo. Um escritório físico com uma boa localização no centro comercial da sua cidade não tem a mesma relevância que antigamente.
Na verdade, um escritório de advocacia online é muito mais vantajoso em várias situações. O advogado consegue ter uma visibilidade maior, aumentando a chance de conseguir uma boa captação de clientes não só no local onde atua, mas em todo o país.
Continue a leitura com a gente e conheça 4 dicas valiosas que ajudarão você a adaptar o seu atendimento na advocacia online. Confira!
O que é advocacia online?
A advocacia online é basicamente um escritório de advocacia virtual, em vez de um local físico situado na sua cidade. O escritório online pode ter diferentes formas, com todos os empregados e advogados trabalhando do seu próprio lar ou do próprio escritório.
Como adaptar o atendimento na advocacia online?
É inegável que a advocacia online proporciona muitas vantagens, mas é importante saber que para usufruir todas elas, é preciso prestar um bom atendimento online. Por isso, separamos algumas dicas de como adaptar o atendimento na advocacia online para oferecer a melhor experiência para os clientes.
1. Tenha um ambiente apropriado
A primeira coisa a se fazer, é escolher um ambiente confortável da casa, onde você se sinta à vontade, sem distrações, interferências ou barulho das demais pessoas ou atividades.
Além disso, teste os acessórios antes. Cheque o computador, câmera do celular ou fone de ouvido, a bateria do computador e do celular, para que não falte energia. Ou seja, para que não ocorra nenhum imprevisto, prepare tudo com antecedência.
2. Atente-se às ferramentas utilizadas
Atualmente existem inúmeros aplicativos que auxiliam os advogados a gerenciar todas as atividades do dia a dia, contribuindo para que a rotina seja muito mais produtiva e simples.
As funcionalidades dos aplicativos englobam gestão de prazos e tarefas, videoconferências com gravação, assinatura e armazenamento de contratos online, consulta online ao Vade Mecum, entre outras funções.
3. Adote uma comunicação amigável
Uma complicação comum que existe no meio virtual, principalmente nas comunicações escritas, é que não há entonações de voz ou expressões faciais. Isso acaba prejudicando a comunicação, já que fica difícil distinguir o que o outro está sentindo, uma vez que a escrita é uma linguagem mais fria que a fala.
Para evitar que o cliente ache que você está objetivo demais ou grosseiro, procure elaborar frases em tom amigável, deixando claro seu posicionamento naquela situação. Porém, cuidado para não ser amigável demais. Sempre deixe claro que é uma relação de trabalho.
4. Garanta a segurança das informações
No momento de escolher as ferramentas virtuais no qual irá trabalhar, saiba se é um meio seguro e que não existe o risco de ter as informações vazadas na internet. Isso é essencial, principalmente em aplicativos de mensagens instantâneas, softwares jurídicos e videochamadas.
Além disso, verifique se o escritório online está de acordo com as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Por fim, é importante destacar que a sociedade está evoluindo de maneira rápida, e a tecnologia está diretamente ligada com esse processo. Por isso, é crucial que o mercado jurídico esteja de acordo com todo esse crescimento digital. Nos tempos atuais, é imprescindível que um advogado esteja adaptado à advocacia online.
Agora que você já está pronto para atender seu cliente de forma remota, entenda como se preparar para uma audiência online.