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Os métodos alternativos de solução de conflitos são uma forma eficaz de resolver disputas sem enfrentar uma batalha judicial. Embora eles possam ser utilizados em diferentes contextos, é importante ter em mente que os métodos não são todos iguais. Na hora de escolher o mais adequado, é preciso considerar que os conflitos humanos envolvem diferentes questões e relacionamentos.
Na mediação, por exemplo, o mediador busca auxiliar os envolvidos para que eles encontrem uma solução conjunta. Contudo, para isso, os mediadores podem atuar de diferentes formas. Nesse sentido, uma opção bastante procurada é a mediação do tipo facilitadora. Você sabe como ela funciona?
Preparamos este artigo com as principais informações sobre essa técnica, demonstrando como o facilitador atua para um resultado positivo. Confira!
Como funciona a mediação do tipo facilitadora?
Também conhecida como tradicional ou satisfativa, a mediação facilitadora tem como base a negociação entre as partes. Seu objetivo é criar uma relação mais construtiva, facilitando o entendimento das divergências e, consequentemente, encontrando um equilíbrio para o conflito.
Assim, a mediação facilitadora se propõe a alcançar o melhor resultado possível, justo e duradouro para os envolvidos. Com isso, há maiores chances de preservar as relações. Trata-se de uma técnica bastante utilizada e serve como alicerce para o famoso Método Harvard de negociação.
Modelo Negocial de Harvard
O método de Harvard foi criado por Roger Fisher e William Ury com a proposta de que todas as partes envolvidas na negociação devem ser beneficiadas. Ao contrário de outros modelos, que garantem benefícios a apenas um dos lados, essa metodologia busca tratar as partes como parceiros, e não adversários.
O Modelo Harvard se sustenta em 4 princípios práticos:
- separar as pessoas do problema;
- focar nos interesses, não nas opiniões e posições;
- criar opções para ganho mútuo;
- investir em resultados baseados em critérios objetivos.
Como é a atuação do mediador facilitador?
Na mediação do tipo facilitadora, o mediador busca facilitar a negociação entre os envolvidos na disputa. Para isso, ele evita fazer recomendações ou impor decisões, como em outras modalidades, e atua estimulando as partes para que elas alcancem a solução de modo mais autônomo e independente. Ou seja, o mediador tende a ocultar suas próprias opiniões sobre o conflito.
Além disso, o mediador facilitador não emite a sua opinião sobre o que aconteceria caso a disputa chegasse aos tribunais. Essa modalidade está baseada na crença de que as partes podem chegar a um resultado comum e benéfico para todos, caso tenham informação, tempo e apoio direcionados para isso. Por isso, é papel do mediador incentivar os participantes a alcançarem a solução de forma voluntária.
Fases da mediação facilitadora
Para ser efetiva, a sessão da mediação facilitadora é estruturada em cinco fases, quais sejam:
- abertura do mediador: introdução do objeto da negociação;
- abertura das partes em sessão conjunta: exposição dos pontos de vista;
- sessões privadas: fase opcional, onde o mediador dialoga com cada parte, separadamente;
- negociação: discussão, ponderando pontos onde é possível haver concordância;
- acordo: resolução comum entre as partes.
A mediação do tipo facilitadora é uma técnica que se destaca entre os meios alternativos de solução de conflitos. Por meio dela, as partes encontram a oportunidade de solucionar suas divergências de forma cooperativa. Ou seja, os envolvidos na disputa podem chegar a uma solução comum e benéfica para todos, sem necessidade de se enfrentarem no tribunal.
Você já usou algum tipo de mediação? Agora que você conhece os benefícios dessa modalidade, veja como aplicar o brainstorming na mediação!
Conheça outros tipos de mediação:
- Mediação comunitária
- Mediação avaliativa
- Mediação narrativa
- Mediação Warattiana
- Mediação corporativa
- Mediação empresarial
